LazzieChat, первый в своем роде чат-бот с искусственным интеллектом для электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, работает на базе OpenAI ChatGPT в Azure OpenAI Service и был предоставлен Лазада Группа. На Лазада платформу, LazzieChat может реагировать на запросы пользователей относительно их покупок.
«Lazada — одна из первых компаний электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, которая интегрировала ChatGPT в Azure OpenAI Service в наш чат-бот. Мы рады предоставить нашим пользователям LazzieChat в рамках наших постоянных инвестиций в технологии для создания высококачественной цифровой экосистемы, настроенной на долгосрочный рост», — сказал технический директор Lazada Group Говард Ванг. «Путешествия по магазинам в Интернете становятся все более динамичными с помощью технологий. Мы хотим преодолеть разрыв между офлайн- и онлайн-покупками, предоставляя высококачественные услуги, которые нравятся потребителям, и создавать ценность для брендов и продавцов, которые могут использовать новые технологии для охвата более широкой аудитории. Мы уверены, что искусственный интеллект будет способствовать новым разработкам в сфере онлайн-покупок и продаж, которые сделают повседневную деятельность для всех беспрепятственной».
«Сочетая масштаб и мощь службы Microsoft Azure OpenAI с широтой охвата потребителей Lazada, это сотрудничество изменит процесс совершения покупок для клиентов, продавцов и брендов Lazada. Мы рады помочь Lazada открыть новую эру розничных инноваций с помощью Microsoft Cloud. Применяя искусственный интеллект, Lazada будет предоставлять персонализированные рекомендации, улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать более быструю помощь клиентам и трансформировать покупательский опыт в Азиатско-Тихоокеанском регионе», — сказал технический директор Microsoft в Азиатско-Тихоокеанском регионе Диомедес Кастанис.
LazzieChat может принести пользу быстро развивающимся секторам потребительских товаров, таким как мода и косметика, которые являются одними из самых популярных товаров, покупаемых на Lazada. Круглосуточная доступность LazzieChat делает его ценным ресурсом для брендов и продавцов на торговой площадке Lazada. Это также помогает улучшить видимость продукта.
LazzieChat использует возможности обработки естественного языка Azure OpenAI Service, а также собственную платформу и технологию искусственного интеллекта Lazada. Он может понимать запросы, предлагать логические ответы и предлагать соответствующие продукты или темы, которые могут быть интересны пользователю. Он также может искать описания продуктов и связывать продукты, доступные на Lazada, прямо в интерфейсе чата, помогая клиентам совершать быстрые и уверенные покупки.
В Сингапуре, на Филиппинах и в Индонезии LazzieChat, названный в честь талисмана льва Лазады, доступен на английском языке. Последняя страна также получает версию Bahasa Indonesia. Другие языки будут добавлены в свое время. Чтобы получить доступ к LazzieChat, проведите пальцем вниз с главного экрана приложения Lazada.
Lazada знает о трудностях разработки чат-ботов на естественном языке, хотя алгоритмы LazzieChat соответствуют критериям доверия и безопасности компании. Lazada улучшает алгоритмы LazzieChat, чтобы они могли идентифицировать опасный контент и отвечать на запросы пользователей морально и надлежащим образом.
Связанный
Нажмите здесь, чтобы узнать больше новостей