Принтеры HP OfficeJet перестают работать после недавнего обновления программного обеспечения | Fanoftech

Обновление программного обеспечения Hewlett-Packard, выпущенное ранее в этом месяце для принтеров OfficeJet, приводит к тому, что некоторые из этих устройств становятся непригодными для использования. Примерно со второй недели мая были изобилуют жалобами на то, что принтеры OfficeJet зависают после того, как они автоматически установили самое последнее обновление прошивки компании.

  Мы в Telegram

После загрузки неисправного программного обеспечения на встроенном сенсорном экране соответствующего принтера отобразится синий экран с кодом ошибки 83C0000B. К сожалению, похоже, что у кого-то нет возможности самостоятельно починить сломанный таким образом принтер, отчасти потому, что для восстановления заводских настроек HP OfficeJet требуется взаимодействие с сенсорным дисплеем принтера. На данный момент клиенты HP сообщают, что единственным решением проблемы является отправка сломанного принтера обратно в компанию для обслуживания.

Среди затронутых принтеров — модели OfficeJet 902x, включая варианты Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One и Pro 9025e All-in-One. Если у вас есть принтер OfficeJet, на данный момент лучше всего отключить принтер от Интернета, чтобы он не загружал обновление с ошибками автоматически.


В субботу HP признала проблему и сообщила он работал над исправлением. «Наши команды усердно работают над устранением ошибки синего экрана, затрагивающей ограниченное количество принтеров HP OfficeJet Pro 9020e», — заявили в компании. «Мы рекомендуем клиентам, столкнувшимся с ошибкой, обратиться за помощью в нашу службу поддержки: ».

Это не первый раз, когда одно из последних обновлений программного обеспечения HP создает головную боль для клиентов. В марте компания удвоила свои непопулярные и начала выпускать обновление для системы безопасности, из-за которого многие принтеры перестали работать с чернильными картриджами сторонних производителей.

Все продукты, рекомендованные Fanoftech, выбираются нашей редакционной группой независимо от нашей материнской компании. Некоторые из наших историй содержат партнерские ссылки. Если вы покупаете что-то по одной из этих ссылок, мы можем получить партнерскую комиссию. Все цены актуальны на момент публикации.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше новостей



Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *